सीधा जवाब
फ़िंगरप्रिंट स्कैनर या बैंक जाने की ज़रूरत नहीं है। National Informatics Centre का JeevanPramaan ऐप आपके फ़ोन का कैमरा इस्तेमाल करता है, और UIDAI का AadhaarFaceRD ऐप आधार से चेहरे का मिलान करता है। jeevanpramaan.gov.in पर ज़रूरतें दी गई हैं: Android 10 या नया, या iOS 14 या नया, और फ़ोन rooted न हो। ऐप की Play लिस्टिंग के मुताबिक़ face authentication सिर्फ़ भारत में काम करता है। हमारे JeevanPramaan Face App पेज और AadhaarFaceRD पेज देखें।
कौन इस्तेमाल कर सकता है: वे पेंशनभोगी जिनकी Pension Sanctioning Authority (PSA) Jeevan Pramaan से जुड़ी है। सूची jeevanpramaan.gov.in पर Circulars में है। Jeevan Pramaan के FAQ के मुताबिक़ दोबारा नौकरी करने वाले या दोबारा शादी करने वाले पेंशनभोगी डिजिटल प्रमाण पत्र नहीं बना सकते, उन्हें जीवन प्रमाण पत्र पुराने तरीके से ही जमा करना होगा।
क्या चाहिए
- पेंशनभोगी का आधार नंबर, और OTP पाने के लिए मोबाइल नंबर।
- पेंशन की जानकारी, जैसी FAQ में बताई गई है: PPO नंबर, पेंशन खाता नंबर, बैंक की जानकारी, और Pension Sanctioning Authority व Pension Disbursing Authority के नाम। FAQ चेतावनी देता है कि ग़लत जानकारी से प्रमाण पत्र रिजेक्ट हो सकता है।
- NIC के Android यूज़र मैनुअल में ये भी लिखा है: इंटरनेट, 4 GB या ज़्यादा RAM, face authentication के लिए 5 MP या बेहतर कैमरा, और कम से कम 500 MB ख़ाली जगह।
स्टेप 1: दोनों ऐप इंस्टॉल करें
- Google Play या App Store से AadhaarFaceRD (UIDAI) इंस्टॉल करें। इसका कोई आइकन नहीं होता। UIDAI की लिस्टिंग इसे "headless" ऐप कहती है, जिसे दूसरे अधिकृत ऐप face authentication के समय ख़ुद खोलते हैं। यह सिर्फ़ Settings → Apps में दिखता है।
- Google Play या App Store से JeevanPramaan (National Informatics Centre) इंस्टॉल करें।
- JeevanPramaan खोलें और अनुमति वाले पॉप-अप पर Allow दबाएँ।
स्टेप 2: operator authentication (एक बार)
NIC के मैनुअल के मुताबिक़ कोई भी operator बन सकता है, पेंशनभोगी ख़ुद भी।
- Device Registration & Operator Identification स्क्रीन पर operator का आधार नंबर, मोबाइल नंबर और ईमेल पता भरें, फिर Submit दबाएँ। मैनुअल के मुताबिक़ operator का मोबाइल नंबर आधार से जुड़ा होना ज़रूरी नहीं है।
- SMS या ईमेल पर आया कोई एक OTP भरें और Submit दबाएँ। OTP न आए, तो Resend OTP दबाएँ।
- operator का नाम भरें और सहमति वाले बॉक्स पर टिक करें।
- Scan दबाएँ, face authentication के निर्देश पढ़ें, बॉक्स पर टिक करें और Proceed दबाएँ।
- चेहरा गोले के अंदर रखें और कहने पर पलकें झपकाएँ। आगे या पीछे, किसी भी कैमरे से स्कैन कर सकते हैं।
- सफल होने पर ऐप दोबारा शुरू होता है और "Operator Authentication Successful" दिखाता है।
ऐप कई भाषाओं में है। ऊपर दाईं ओर के ड्रॉप-डाउन से हिंदी या कोई और भाषा चुनें।
स्टेप 3: पेंशनभोगी की authentication
- Pensioner Identification स्क्रीन पर पेंशनभोगी का आधार नंबर और मोबाइल नंबर भरें (ईमेल वैकल्पिक है) और Submit दबाएँ।
- OTP भरें और Submit दबाएँ।
- पेंशन की जानकारी भरें। अगर जानकारी पहले से भरी दिखे, तो सूची से सही PPO No. चुनें, या नया भरने के लिए Add new pension PPO not in List for yourself चुनें।
- Next दबाएँ, preview जाँचें, दोनों बॉक्स पर टिक करें और Submit दबाएँ।
- ऐप पूछेगा कि क्या दूसरे PPO नंबरों के लिए भी प्रमाण पत्र बनाना है। Yes या No चुनें।
- सहमति वाले बॉक्स पर टिक करें और Scan दबाएँ। पेंशनभोगी का चेहरा स्टेप 2 की तरह ही स्कैन करें।
- सफल होने पर स्क्रीन पर हर PPO नंबर के लिए Pramaan ID दिखती है। पेंशनभोगी के मोबाइल पर Pramaan ID और डाउनलोड लिंक वाला SMS आता है।
प्रमाण पत्र बैंक या पोस्ट ऑफ़िस ले जाने की ज़रूरत नहीं है। NIC के मुताबिक़ यह आपकी भरी हुई pension disbursing agency तक अपने-आप पहुँच जाता है।
चेहरा सही स्कैन होने के लिए सुझाव
मैनुअल के NIC best-practice पेज से:
- कैमरे की ओर सीधे बैठें। सिर न घुमाएँ, न झुकाएँ।
- सामने से बराबर, हल्की रोशनी रखें, ताकि चेहरे या आँखों पर परछाई न पड़े।
- चेहरे का भाव सामान्य रखें, मुँह बंद, आँखें खुली और कैमरे की ओर।
- साफ़ चश्मा पहने रह सकते हैं। रंगीन या काला चश्मा उतार दें।
ऐप स्क्रीन पर "No face Found", "Enrolee too far", "Pose (Look Straight)", "Insufficient lighting" और "Very low face confidence" जैसे संदेश दिखाता है। उसके हिसाब से सुधार करके दोबारा कोशिश करें।
समस्या और समाधान
"AadhaarFaceRD इंस्टॉल किया, पर खुलता नहीं।" यह ऐसा ही बना है: इसका आइकन नहीं होता और यह JeevanPramaan से अपने-आप खुलता है।
OTP नहीं आया। Resend OTP दबाएँ। पेंशनभोगी वाले स्टेप में OTP उसी मोबाइल नंबर पर आता है जो उस स्क्रीन पर भरा गया है।
ऐप मेरे फ़ोन पर नहीं चलता। ज़रूरत है rooted न किया गया फ़ोन, Android 10+ या iOS 14+, और भारत में होना।
प्रमाण पत्र रिजेक्ट हो गया। FAQ के मुताबिक़ ग़लत जानकारी भरने पर ऐसा होता है। अपनी pension disbursing agency से संपर्क करें और सही जानकारी के साथ नया प्रमाण पत्र बनाएँ।
स्थिति देखनी है। jeevanpramaan.gov.in (Pensioner Login) से अपना प्रमाण पत्र डाउनलोड करें। FAQ के मुताबिक़ इसी से पता चलता है कि वह स्वीकार हुआ या नहीं।
मैं PC पर फ़िंगरप्रिंट डिवाइस से करना चाहता हूँ। तब Windows क्लाइंट इस्तेमाल करें: हमारी Jeevan Pramaan Windows क्लाइंट गाइड देखें।
मदद: हेल्पडेस्क jeevanpramaan@gov.in, हेल्पलाइन 1800 111 555। नज़दीकी केंद्र जानने के लिए JPL और अपना पिन कोड लिखकर 7738299899 पर SMS करें, जैसे JPL 110003।