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Startek FM220U L1 / AST300 not ready: tray status, proxy, firewall ports and HTTPS
Startek FM220U L1 / AST300 तैयार नहीं: ट्रे स्टेटस, प्रॉक्सी, फ़ायरवॉल पोर्ट और HTTPS
By the ToolsBharat teamPublished 30 Oct 2026How we check
Applies to Startek FM220U L1 RD Service 1.3.5
Quick answer
For Startek scanners, Access Computech's guide says to check the ACPL Registered Device service in services.msc and the tray icon's colour, which tells you whether the device is ready, unregistered or disconnected. Behind a proxy, set it in 'Config ACPL RD service.exe' as administrator. Allow ports 11100–11120 (HTTP) and 11200 (HTTPS) in your antivirus. 'Device is blocked' and 'Subscription Expired' need ACPL support.
Which devices this covers
Access Computech (ACPL) makes the Startek FM220U L1 and AST300 L1 fingerprint scanners. Its RD service page lists RD service v1.3.5 for the FM220U L1 and v1.3.2 for the AST300, and both use the same Windows L1 RD Service and Windows Support Tools setups, plus a separate driver for each model in 64-bit and 32-bit versions. The steps below come from ACPL's *Installation guide for ACPL FM220 RD Windows application*, linked from that page. The plain FM220U (without "L1") is an L0 device and is not covered.
One caution for AST300 owners: UIDAI's current L1 list shows the AST300's device certificate valid until 28 August 2026, a date that has passed. Ask ACPL whether your device is still whitelisted before you spend money on it.
Step 1: Install all three pieces
From acpl.in.net/RdServiceNew.html download:
- the driver for your model and Windows type (open Settings → System → About and read System type to see 64-bit or 32-bit);
- Windows L1 RD Service;
- Windows Support Tools.
Install each with Next → choose folder → Next → Close. After the Support Tools install, ACPL's guide shows an automatic device installer: if drivers install correctly it shows "Ready to use"; if not, it shows "Device driver Failed" — reinstall the driver that matches your Windows type.
Step 2: Read the service and the tray icon
- Press Win + R, type
services.mscand click OK. - Find the ACPL Registered Device service (the guide shows it as "ACPL FM220 Registered Device") and check it is started. Its default is to start automatically.
- Look for the ACPL icon in the taskbar and right-click it to see the device status.
- From the same menu, Test Capture lets you capture fingers to check the device outside your application.
What the tray status means, according to ACPL's guide:
- green "ready" — service running, device connected and registered;
- a not registered status — service running and device connected, but registration hasn't completed;
- a not connected status — service running but no device detected;
- red — the service is stopped.
A "not registered" status usually points to the network (Step 3) or to the subscription (Step 5).
Step 3: Set your proxy
ACPL's guide says that if your internet runs through a proxy and you get an error while registering the device, set the proxy in the RD service:
- Open
C:\Program Files (x86)\Access Computech Pvt Ltd\ACPL FM220 Support tools for RD service\. - Right-click Config ACPL RD service.exe and choose Run as administrator.
- Tick Use Custom Proxy, enter the proxy server IP and port (and user name and password if your proxy needs them), and click Test Settings.
- Click Set Proxy. The service takes a little time to restart.
Step 4: Allow the RD service ports in your antivirus
Security suites with their own firewall can block the local connection between your browser and the RD service. ACPL's guide gives step-by-step screens for Quick Heal, Kaspersky, McAfee and Symantec Endpoint Protection. The values are the same in each:
- protocol TCP, direction both (inbound and outbound), action allow;
- HTTP ports 11100–11120;
- HTTPS port 11200 (a separate rule).
In Quick Heal, the guide also says to check under Program Rules that Block All is not selected.
HTTPS: usually nothing to do
The guide notes that the RD service supports HTTPS on the same port it uses for HTTP. Only if you need HTTPS on a separate port: run Config ACPL RD service.exe as administrator, enter port 11200 (recommended) and click Configure SSL; the service restarts.
Step 5: Errors only ACPL can fix
ACPL's guide says errors such as "Device data not available", "Device is blocked" or "Subscription Expired" during registration must go to ACPL support. Its RD page lists phone +91-265-3114090 (9 am–6 pm), e-mail support@acpl.ind.in and WhatsApp +91-7874078565. To renew, use ACPL's Extend subscription page — see our RD validity and renewal guide.
Download only from acpl.in.net, linked from our FM220U L1 page. We no longer list the AST300 while its UIDAI certificate shows as expired.
हिंदी में
Startek FM220U L1 / AST300 तैयार नहीं: ट्रे स्टेटस, प्रॉक्सी, फ़ायरवॉल पोर्ट और HTTPS
Access Computech की गाइड के अनुसार services.msc में ACPL Registered Device सर्विस और ट्रे आइकन का रंग देखें — इससे पता चलता है कि डिवाइस तैयार है, रजिस्टर नहीं है या जुड़ा नहीं है। प्रॉक्सी 'Config ACPL RD service.exe' में एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में सेट करें। एंटीवायरस में पोर्ट 11100–11120 (HTTP) और 11200 (HTTPS) खोलें। 'Device is blocked' और 'Subscription Expired' सिर्फ़ ACPL सपोर्ट ठीक करता है।
यह किन डिवाइस के लिए है
Access Computech (ACPL), Startek FM220U L1 और AST300 L1 फ़िंगरप्रिंट स्कैनर बनाती है। उसके RD सर्विस पेज पर FM220U L1 के लिए RD सर्विस v1.3.5 और AST300 के लिए v1.3.2 दी गई है, और दोनों एक ही Windows L1 RD Service और Windows Support Tools setup इस्तेमाल करते हैं, साथ में हर मॉडल का अलग ड्राइवर, 64-बिट और 32-बिट में। नीचे के स्टेप उसी पेज से लिंक की गई ACPL की *Installation guide for ACPL FM220 RD Windows application* से हैं। सादा FM220U ("L1" के बिना) एक L0 डिवाइस है, यह गाइड उसके लिए नहीं है।
AST300 वालों के लिए एक सावधानी: UIDAI की मौजूदा L1 सूची में AST300 का डिवाइस सर्टिफ़िकेट 28 अगस्त 2026 तक वैध दिखाया गया है, और यह तारीख निकल चुकी है। पैसे लगाने से पहले ACPL से पूछें कि आपका डिवाइस अभी whitelisted है या नहीं।
स्टेप 1: तीनों चीज़ें इंस्टॉल करें
acpl.in.net/RdServiceNew.html से डाउनलोड करें:
- अपने मॉडल और Windows के प्रकार का ड्राइवर (Settings → System → About खोलकर System type में 64-बिट या 32-बिट देखें);
- Windows L1 RD Service;
- Windows Support Tools।
हर एक को Next → फ़ोल्डर चुनें → Next → Close से इंस्टॉल करें। Support Tools इंस्टॉल होने के बाद ACPL की गाइड एक device installer अपने-आप खुलता दिखाती है: ड्राइवर ठीक से इंस्टॉल हो तो वह "Ready to use" दिखाता है; न हो तो "Device driver Failed" — तब अपने Windows के प्रकार वाला ड्राइवर दोबारा इंस्टॉल करें।
स्टेप 2: सर्विस और ट्रे आइकन पढ़ें
- Win + R दबाएँ,
services.mscलिखें और OK करें। - ACPL Registered Device सर्विस ढूँढें (गाइड में इसका नाम "ACPL FM220 Registered Device" दिखता है) और देखें कि वह started है। डिफ़ॉल्ट रूप से यह अपने-आप शुरू होती है।
- टास्कबार में ACPL आइकन ढूँढें और उस पर राइट-क्लिक करके डिवाइस का स्टेटस देखें।
- उसी मेन्यू में Test Capture से उँगलियाँ कैप्चर करके डिवाइस को अपने एप्लिकेशन के बाहर जाँच सकते हैं।
ACPL की गाइड के अनुसार ट्रे स्टेटस का मतलब:
- हरा "ready" — सर्विस चल रही है, डिवाइस जुड़ा है और रजिस्टर्ड है;
- not registered स्टेटस — सर्विस चल रही है और डिवाइस जुड़ा है, पर रजिस्ट्रेशन पूरा नहीं हुआ;
- not connected स्टेटस — सर्विस चल रही है पर डिवाइस नहीं मिला;
- लाल — सर्विस बंद है।
"not registered" स्टेटस आमतौर पर नेटवर्क (स्टेप 3) या सब्सक्रिप्शन (स्टेप 5) की ओर इशारा करता है।
स्टेप 3: प्रॉक्सी सेट करें
ACPL की गाइड कहती है कि अगर इंटरनेट प्रॉक्सी से चलता है और डिवाइस रजिस्टर करते समय एरर आता है, तो RD सर्विस में प्रॉक्सी सेट करें:
C:\Program Files (x86)\Access Computech Pvt Ltd\ACPL FM220 Support tools for RD service\खोलें।- Config ACPL RD service.exe पर राइट-क्लिक करके Run as administrator चुनें।
- Use Custom Proxy पर टिक करें, प्रॉक्सी सर्वर का IP और पोर्ट डालें (प्रॉक्सी माँगे तो यूज़र नेम और पासवर्ड भी), और Test Settings पर क्लिक करें।
- Set Proxy पर क्लिक करें। सर्विस को रीस्टार्ट होने में थोड़ा समय लगता है।
स्टेप 4: एंटीवायरस में RD सर्विस के पोर्ट खोलें
अपने फ़ायरवॉल वाले सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर ब्राउज़र और RD सर्विस के बीच के लोकल कनेक्शन को रोक सकते हैं। ACPL की गाइड में Quick Heal, Kaspersky, McAfee और Symantec Endpoint Protection के लिए स्टेप-बाय-स्टेप स्क्रीन हैं। मान हर एक में एक जैसे हैं:
- प्रोटोकॉल TCP, दिशा दोनों (inbound और outbound), एक्शन allow;
- HTTP पोर्ट 11100–11120;
- HTTPS पोर्ट 11200 (अलग नियम)।
Quick Heal में गाइड यह भी कहती है कि Program Rules में देखें कि Block All चुना हुआ न हो।
HTTPS: आमतौर पर कुछ नहीं करना
गाइड बताती है कि RD सर्विस उसी पोर्ट पर HTTPS भी सपोर्ट करती है जिस पर HTTP। सिर्फ़ तब, जब HTTPS अलग पोर्ट पर चाहिए: Config ACPL RD service.exe को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ, पोर्ट 11200 (सुझाया गया) डालें और Configure SSL पर क्लिक करें; सर्विस रीस्टार्ट हो जाएगी।
स्टेप 5: एरर जो सिर्फ़ ACPL ठीक कर सकता है
ACPL की गाइड कहती है कि रजिस्ट्रेशन के दौरान "Device data not available", "Device is blocked" या "Subscription Expired" जैसे एरर के लिए ACPL सपोर्ट से संपर्क करें। उसके RD पेज पर फ़ोन +91-265-3114090 (सुबह 9–शाम 6), ई-मेल support@acpl.ind.in और WhatsApp +91-7874078565 दिए हैं। रिन्यू करने के लिए ACPL का Extend subscription पेज इस्तेमाल करें — हमारी RD वैधता और रिन्यूअल गाइड देखें।
सिर्फ़ acpl.in.net से डाउनलोड करें, जिसका लिंक हमारे FM220U L1 पेज पर है। जब तक UIDAI सूची में AST300 का सर्टिफ़िकेट समाप्त दिखता है, हम उसे लिस्ट नहीं कर रहे।
Frequently asked questionsअक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- Which ports does the Startek RD service use?
- ACPL's installation guide gives TCP ports 11100–11120 for HTTP and 11200 for HTTPS. Allow them, inbound and outbound, in your antivirus firewall.
- Startek की RD सर्विस कौन-से पोर्ट इस्तेमाल करती है?
- ACPL की इंस्टॉलेशन गाइड के अनुसार HTTP के लिए TCP पोर्ट 11100–11120 और HTTPS के लिए 11200। अपने एंटीवायरस फ़ायरवॉल में इन्हें inbound और outbound दोनों में अनुमति दें।
- Where is the proxy setting for the ACPL RD service?
- Run 'Config ACPL RD service.exe' from the ACPL FM220 Support tools folder as administrator, tick Use Custom Proxy, enter the details, click Test Settings, then Set Proxy.
- ACPL RD सर्विस की प्रॉक्सी सेटिंग कहाँ है?
- ACPL FM220 Support tools फ़ोल्डर से 'Config ACPL RD service.exe' को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएँ, Use Custom Proxy पर टिक करें, जानकारी डालें, Test Settings और फिर Set Proxy पर क्लिक करें।
- My Startek device says 'Device is blocked'. Can I fix it myself?
- No. ACPL's guide says 'Device is blocked', 'Subscription Expired' and 'Device data not available' must be resolved by ACPL support.
- मेरा Startek डिवाइस 'Device is blocked' दिखा रहा है। क्या मैं ख़ुद ठीक कर सकता हूँ?
- नहीं। ACPL की गाइड के अनुसार 'Device is blocked', 'Subscription Expired' और 'Device data not available' सिर्फ़ ACPL सपोर्ट ही ठीक कर सकता है।